Прежде чем громко заявить о себе как надежной и конкурентноспособной организации, любой компании следует позаботиться об налаживании хорошей обратной связи с клиентами. Потребитель должен знать, что он может в любое время дозвониться до организации и получить необходимую информацию или помощь в решении какого-либо вопроса, не томясь по полчаса в ожидании ответа специалиста. 

В этом плане оптимальным решением для большинства компаний становится сотрудничество с аутсорсинговыми колл-центрами, предлагающими самые современные инструменты для работы с целевой аудиторией. Услуги стандартного колл центра включают в себя круглосуточный прием входящих звонков, организацию горячих линий, проведение опросов, маркетинговых исследований и анкетирование с последующим анализом результатов с помощью различных технических средств, информирование потребителей о новых товарах или услугах, поиск новых клиентов и многое другое. Колл центр в разы ускоряет обработку телефонных обращений, обеспечивая при этом высокое качество сервиса. 

Естественно, что компании, желающие улучшить свой бизнес, предпочитают сотрудничать с профессиональными колл центрами, чьи сотрудники также стремятся к развитию и повышению уровня своей подготовки. К таким по праву можно отнести крупный московский колл центр, в котором коллективом руководит опытный старший менеджер, любимица клиентов с высокими доходами Рондакова Татьяна Вячеславовна. В задачи этого колл центра входит поиск и обслуживание клиентов валютных рынков по заказу компаний, уже сделавших себе имя на поприще брокерских услуг - ТКС-центр (представитель популярного брокера Ларсен Хольц), Альфа-Форекс, БКС, Oanda и т.д. 

"Перед запуском каждого проекта операторы нашего колл центра проходят обучение и тестирование, что гарантирует грамотный подход к делу, стабильность и высокую производительность работы" - подчеркнула Татьяна Рондакова.

Новости

Рейтинг самых убыточных банков России по результатам МСФО 2014 года приводит специалист ТКС-Центра Татьяна Рондакова. Лидерами стали: Русский стандарт с убытком в 16 млрд рублей, Ренессанс Кредит (-10,7 млрд), Связной (-7,6 млрд), Хоум Кредит (-4,5 млрд). Закрыли год с отрицательным капиталом СМП-Банк и Мособлбак. По делу обоих ведется санация. По мнению специалиста, не ужесточение требований к заемщикам, не прочие структурные меры не помогли многим банкам спастись от колоссальных убытков. Ухудшение макроэкономической обстановки создали дополнительные риски в рознице. Потому большинство кредитных организаций бросили все силы на поиск и организацию доп-резервов. К сегодняшнему дню это основная причина убытка наряду с курсовыми разницами, экономической стагнацией, глобальным падением спроса и девальвацией национальной валюты.

Рейтинг одобрения России среди лидеров мировых держав снова оказался низким сообщила Татьяна Рондакова. Gallup, проводивший всемирный опрос зарегистрировал самые низкие показатели с начала 2007 года. Положительную оценку деятельности отечественных властей дали лишь 22% опрошенных. Наибольший процент неодобрения встретился среди западных стран. Негативными отзывами о политике России отметились Нидерланды, Канада, Норвегия и Финляндия. Рондакова так же напомнила, что рейтинги России мировая общественность не стремится пересматривать.

2 апреля в Москве пройдет конференция, посвященная криптовалюте. Организатором конференции является Smile Expo. На конференции будет обсуждаться вопрос, стоит ли продвигать в России криптовалюту Биткоин, и что это может дать компаниям. По этому поводу высказал свое мнение Рондакова Татьяна, которая работает старшим менеджером в «ТКС-Центр», и ведет работу со многим инвесторами. Она сказала, что Биткоины уже давно используются в сети Интернет, и некоторые интернет-магазины уже готовы принимать их к оплате. Кроме этого брокерские компании стали предлагать пополнение счетов в крипотовалюте, а также торговлю ею, так как она очень волатильна. Так что популярность ее будет расти.